Буцаалтын бодлого
Манай дэлгүүр 30 хоногийн буцаалтын бодлоготой. Өөрөөр хэлбэл, та барааг хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор буцаах хүсэлт гаргах боломжтой.
Барааг буцаахын тулд тухайн бараа нь хүлээн авсан үеийнхтэй адил байдалтай, ашиглаагүй/өмсөөгүй, шошго болон анхны сав баглаа боодол нь гэмтээгүй байх ёстой. Мөн баримт эсвэл худалдан авалтын нотолгоо шаардлагатай.
Буцаалт эхлүүлэхийн тулд sarnaivitashop@gmail.com хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу.
Буцаалтын хүсэлт гаргаагүй байхад барааг шууд буцаавал хүлээн авахгүй.
Буцаалттай холбоотой асуулт байвал хүссэн үедээ sarnaivitashop@gmail.com хаягаар холбогдоно уу.
Захиалгаа хүлээн авмагц бараагаа даруй шалгана уу. Хэрэв бараа гэмтэлтэй, эвдэрсэн эсвэл буруу бараа ирсэн бол асуудлыг шалгаж шийдвэрлэхийн тулд даруй бидэнтэй холбогдоно уу.
Зарим төрлийн барааг буцаах боломжгүй. Үүнд:
- Түргэн муудах бүтээгдэхүүн (хоол, цэцэг, ургамал гэх мэт)
- Захиалгаар хийсэн бүтээгдэхүүн (тусгай захиалга, хувийн бүтээгдэхүүн)
- Хувийн хэрэглээний бүтээгдэхүүн (гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт)
Мөн аюултай бодис, шатамхай шингэн, хий зэрэг барааг буцаах боломжгүй.
Хэрэв тодорхой бараатай холбоотой асуулт байвал бидэнтэй холбогдоно уу.
Хямдралтай бараа болон бэлгийн карт (gift card) буцаах боломжгүй.
Хүссэн бараагаа авах хамгийн хурдан арга бол эхлээд бараагаа буцааж, буцаалт зөвшөөрөгдсөний дараа шинэ захиалга хийх явдал юм.
Хэрэв бараа Европын холбооны улс руу хүргэгдсэн бол та ямар нэг шалтгаангүйгээр 14 хоногийн дотор захиалгаа цуцлах эсвэл буцаах эрхтэй.
Буцааж буй бараа нь:
- анхны байдалтай
- ашиглаагүй
- шошго болон сав баглаа боодол бүрэн
- худалдан авалтын баримттай байх ёстой
Буцаасан барааг хүлээн авч шалгасны дараа буцаалт зөвшөөрөгдсөн эсэхийг танд мэдэгдэнэ.
Хэрэв зөвшөөрөгдвөл 10 ажлын өдрийн дотор анхны төлбөрийн аргаар буцаан олголт хийгдэнэ.
Анхаар: Банк эсвэл картын байгууллагаас шалтгаалан мөнгө буцаагдах хугацаа бага зэрэг саатаж болно.
Хэрэв буцаалт зөвшөөрөгдсөний дараа 15 хоног өнгөрсөн бол sarnaivitashop@gmail.com хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу.