Буцаан олголтын бодлого

Манай дэлгүүрт 30 хоногийн буцаалтын бодлого үйлчилнэ.
Өөрөөр хэлбэл, та бараагаа хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор буцаалт хүсэх боломжтой.

Барааг буцаахын тулд тухайн бараа нь хүлээн авах үеийнхтэйгээ ижил нөхцөлтэй, ашиглаагүй/өмсөөгүй, шошго болон анхны сав баглаа боодол гэмтээгүй байх шаардлагатай.
Мөн баримт эсхүл худалдан авалтыг нотлох баримт шаардлагатай.

Буцаалтыг эхлүүлэхийн тулд дараах имэйл хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу.
sarnaivitashop@gmail.com

Буцаалт хүсэлт гаргаагүй тохиолдолд барааг урьдчилан илгээвэл буцаалтыг хүлээн авахгүй.
Буцаалттай холбоотой асуултаа хүссэн үедээ дээрх имэйл хаягаар ирүүлж болно.

Гэмтэл ба асуудал

Захиалгаа хүлээн авмагц бараагаа нэн даруй шалгана уу.
Хэрэв бараа гэмтэлтэй, согогтой, эсхүл буруу бараа ирсэн бол бид асуудлыг шалгаж, шийдвэрлэхийн тулд даруй бидэнтэй холбогдоно уу.

Онцгой тохиолдол / Буцаах боломжгүй бараа

Түргэн муудах бүтээгдэхүүн (хоол хүнс, цэцэг, ургамал гэх мэт), захиалгаар үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн (тусгай захиалгын бараа, хувь хүнчилсэн бараа), хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүн (гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт) зэрэг зарим төрлийн бүтээгдэхүүнийг буцаах боломжгүй.

Мөн аюултай материал, шатамхай шингэн, хий зэрэг бүтээгдэхүүний буцаалтыг хүлээн авахгүй.
Тодорхой бараатай холбоотой асуулт эсхүл санаа зовнил байвал бидэнтэй холбогдоно уу.

Хямдралтай бараа болон бэлгийн картыг мөн буцаах боломжгүй.

Солилцоо

Таны хүссэн барааг хамгийн хурдан авах арга нь хүлээн авсан бараагаа буцааж, буцаалт зөвшөөрөгдсөний дараа тухайн барааг шинээр худалдан авах явдал юм.

Европын Холбооны 14 хоногийн гэрээнээс татгалзах хугацаа

Дээр дурдсан нөхцлүүдээс үл хамааран, хэрэв бараа Европын Холбоо руу хүргэгдсэн бол та ямар ч шалтгаангүйгээр, үндэслэл гаргах шаардлагагүйгээр 14 хоногийн дотор захиалгаа цуцлах эсхүл буцаах эрхтэй.

Дээр тайлбарласны дагуу, буцаагдах бараа нь хүлээн авах үеийнхтэйгээ ижил нөхцөлтэй, ашиглаагүй/өмсөөгүй, шошго болон анхны сав баглаа боодол гэмтээгүй байх ёстой.
Мөн баримт эсхүл худалдан авалтыг нотлох баримт шаардлагатай.

Буцаан олголт

Буцаасан барааг хүлээн авч шалгалт дууссаны дараа буцаалт зөвшөөрөгдсөн эсэхийг танд мэдэгдэнэ.
Зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд 10 ажлын өдрийн дотор анхны төлбөрийн хэлбэрээр буцаан олголт автоматаар хийгдэнэ.

Таны банк эсхүл кредит карт гаргагч байгууллага буцаан олголтыг боловсруулах болон дансанд тусгах хүртэл тодорхой хугацаа шаардагдаж болохыг анхаарна уу.

Буцаалт зөвшөөрөгдсөнөөс хойш 15-аас дээш хоног өнгөрсөн бол дараах имэйл хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу.
sarnaivitashop@gmail.com